Preguntas frecuentes
Nuestros platos congelados y listos para calentar facilitan la alimentación saludable. Nuestras comidas están diseñadas para ayudar a controlar cómodamente la salud y el bienestar en general, con una gran variedad de recetas de platos principales y productos para el desayuno que son saludables y tienen un sabor delicioso.
No, no ofrecemos la posibilidad de sustituir las comidas en este momento.
No, we do not offer the ability to substitute meals at this time.
Las comidas de Roots Food Group se pueden preparar en microondas, estufa u horno. Las instrucciones de calentamiento se encuentran en el empaque del producto y en el prospecto de envío. Si está congelado, el tiempo de calentamiento por plato principal es de unos 3 minutos, utilizando un microondas de 1100 vatios.
Utilizando solo ingredientes de alta calidad y nuestra experiencia culinaria profesional, los sabores naturales de estos alimentos integrales hacen que la comida sea deliciosa y satisfactoria.
Al momento de la entrega, coloque inmediatamente sus comidas en el congelador. Si se transfieren del congelador al refrigerador, las comidas de Roots Food Group deben consumirse en un plazo de 3 días.
Inside, there may be some dry ice that has not yet evaporated. Please be careful when removing dry ice from the packaging. Never touch dry ice with your bare hands. Wear gloves or use plastic handles of dry ice bag. Remove dry ice from box and place outdoors, or in a sink or basin. Pour warm water over top, until fully evaporated OR keep dry ice in bag and remove. Place in trash bin to evaporate. Keep away from children. If skin is exposed to dry ice, treat affected area with warm water. Avoid dry heat."
Upon delivery, immediately place your meals in the freezer. If transferred from the freezer to the refrigerator, Roots Food Group meals must be consumed within 3 days.
Utilizamos solo los mejores ingredientes naturales de alimentos integrales para garantizar que nuestras comidas sean lo más nutritivas y deliciosas posible.
We seek to avoid many common allergens in our entrees, including fish, crustacean shellfish, peanuts, and soybean. However, some meals may contain allergens including eggs, milk, wheat, sesame, and/or tree nuts. Please refer to the nutritional panel on your meal for complete allergen details, ingredient information, and nutritional facts.
You can also find this information listed for each meal on our menu here:
Si tiene alguna pregunta o inquietud, llame al +1 (888) 277-8528 o envíe un correo electrónico a customersupport@rfoodx.com
Si se almacenan correctamente en el congelador, las comidas de Roots Food Group deben consumirse dentro de los 12 meses posteriores a la fecha de entrega.
We create the meal plans based on serving sizes, rather than quantity of individual food packages. Some items, such as French Toast, have 3 servings per package. The one box accounts for 3 servings.
Due to the nature of frozen food, we are unable to accept returns of the meals.
Orders are processed immediately after payment. Therefore we are unable to cancel your order once it has been placed.
If your order does not arrive, please contact (888) 690-2366 or email customersupport@rfoodx.com for assistance.
We can not accomodate any swaps or substitutions within meal plans at this time.
No. Each meal plan is carefully crafted with both breakfast items and entrees to provide a healthy, delicious meal variety.
No, you do not need an account to purchase meals. You will just need your Solutran S3 Health Benefit Card to check out..
Once your order has been placed, you are unable to change your address. Please confirm all details are correct before finalizing your order.
At this time, we can not take orders over the phone.
Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente al +1 (888) 277-8528 o envía un correo electrónico a customersupport@rfoodx.com si tienes alguna pregunta sobre el reembolso
Las comidas de Roots Food Group se pueden entregar a los 48 estados más bajos de los Estados Unidos.
No podemos personalizar las fechas de entrega en este momento.
Puedes proporcionar instrucciones de entrega específicas en la sección de comentarios dentro del proceso de pago de tu pedido.
No podemos enviar nuestras comidas a apartados postales.
Creamos los planes de comidas en función del tamaño de las porciones, en lugar de la cantidad de los paquetes de alimentos individuales. Algunos productos, como las tostadas francesas, tienen 3 porciones por paquete. Una caja contiene 3 porciones.
Debido a la naturaleza de los alimentos congelados, no podemos aceptar devoluciones de las comidas.
Los pedidos se procesan inmediatamente después del pago. Por lo tanto, no podemos cancelar su pedido una vez realizado.
Si su pedido no llega, llame al +1 (888) 277-8528 o envíe un correo electrónico a info@rootsfoodgroup.com para obtener ayuda.
Una vez que se haya realizado su pedido, no podrá cambiar su dirección. Confirme que todos los detalles son correctos antes de finalizar su pedido.
Lamentamos las molestias ocasionadas si sus comidas han llegado descongeladas o dañadas. Si esto ha ocurrido, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente al (888) 690-2366 o envía un correo electrónico a customersupport@rfoodx.com y un miembro del equipo estará listo para ayudarte. A continuación, deseche el contenido
Si tu caja se entregó en una dirección incorrecta, ponte en contacto con el (888) 690-2366 o envía un correo electrónico a customersupport@rfoodx.com para obtener ayuda.
Las comidas de Roots Food Group vienen con envases aislantes que contienen hielo seco para mantener las comidas congeladas. Tenga en cuenta que puede haber algo de condensación. Coloque inmediatamente sus comidas en el congelador a su llegada. No manipule el hielo seco con las manos desnudas. Se incluyen instrucciones de manipulación adicionales en la caja y en el prospecto.
El envío debería llegar en un plazo de 3 a 5 días a partir de la fecha en que se realizó el pedido. Revisa tu correo electrónico para ver las actualizaciones y notificaciones del envío.
Las comidas de Roots Food Group se entregan directamente en la puerta de su casa. El empaque de nuestros envíos tiene temperatura controlada para ayudar a mantener sus comidas congeladas. En el interior, puede haber algo de hielo seco que aún no se haya evaporado. Tenga cuidado al retirar el hielo seco del embalaje. Nunca toque el hielo seco con las manos desnudas. Use guantes o use asas de plástico para bolsas de hielo seco. Saque el hielo seco de la caja y colóquelo al aire libre o en un fregadero o recipiente. Vierte agua tibia por encima, hasta que se evapore por completo O guarda el hielo seco en una bolsa y retíralo. Colóquelo en la papelera para que se evapore. Manténgalo alejado de los niños. Si la piel está expuesta al hielo seco, trate la zona afectada con agua tibia. Evite el calor seco.
Cada uno de nuestros platos principales viene con un código QR escaneable con una descripción en audio del nombre de la comida, información nutricional e instrucciones de calentamiento.
Please contact customer service at (888) 690-2366 or email customersupport@rfoodx.com for any refund questions.